Поддержка пользователей и контакты разработчика

Как связаться

• Email поддержки: hello@speciallab.dev
• Telegram: t.me/speciallabdev
• WhatsApp: +7 999 123-45-67

По каким вопросам можно обращаться

• ошибка в работе сервиса, сайта, личного кабинета или приложения;
• проблемы с регистрацией, входом, восстановлением доступа;
• вопросы по оплате, подписке, отмене автоматического продления и возвратам;
• обращения по обработке персональных данных;
• запросы по разработке, доработке или техническому сопровождению продукта.

Порядок обработки обращений

• обращения принимаются круглосуточно через указанные каналы связи;
• первичный ответ направляется в рабочее время в разумный срок после получения обращения;
• для решения технической проблемы у пользователя могут быть запрошены дополнительные сведения: описание ошибки, скриншот, версия устройства или браузера;
• если обращение связано с персональными данными, ответ направляется по контактам, указанным в обращении, после необходимой идентификации заявителя.

Данные разработчика